Politique d’expédition

📦 POLITIQUE D’EXPÉDITION ET DE LIVRAISON

1. Zones de livraison

Nous livrons sur toute l’étendue du territoire ivoirien ainsi que dans certaines villes de la sous-région, via des compagnies de transport partenaires.

Les livraisons peuvent se faire :

• À domicile (selon la zone)
• En agence de transport (gare, compagnie)

2. Traitement des commandes

Toutes les commandes sont traitées après confirmation du paiement.

• Délai de traitement : 24h à 48h après paiement
• Les commandes passées le week-end ou les jours fériés sont traitées le jour ouvrable suivant

👉 L’expédition ne commence qu’après validation du paiement, ce qui est une pratique courante en e-commerce  

3. Modes de paiement

Nous acceptons les paiements suivants :

• Mobile Money (Orange Money, MTN Money, Moov, Wave)
• Autres moyens disponibles selon votre localisation

⚠️ Important :
Aucun paiement à la livraison n’est accepté.
La commande est expédiée uniquement après réception du paiement.

4. Expédition des commandes

Après confirmation du paiement :

• Le colis est remis à une compagnie de transport
• Le client reçoit les informations nécessaires (nom de la compagnie, lieu de retrait, etc.)

5. Délais de livraison

Les délais dépendent de la destination :

• Abidjan : 24h à 48h
• Intérieur du pays : 48h à 72h
• Sous-région : 2 à 5 jours ouvrables

⏱️ Les délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon les conditions logistiques  

6. Frais de livraison

Les frais de livraison sont :

• Calculés en fonction de la destination
• Communiqués au client avant paiement

7. Responsabilité du client

Le client doit :

• Fournir des informations exactes (nom, numéro, ville)
• Être disponible pour récupérer son colis à l’agence ou à la livraison
• Vérifier l’état du colis avant retrait

8. Colis non récupérés

En cas de non-retrait du colis :

• Les frais de retour sont à la charge du client
• Aucun remboursement ne sera effectué sans justification valable

9. Problèmes de livraison

En cas de problème (retard, colis endommagé, erreur) :

• Contactez-nous dans un délai de 24 à 48h
• Une solution sera proposée (remplacement ou assistance)

10. Modification de la politique

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique à tout moment.
Les conditions applicables sont celles en vigueur au moment de la commande.